Что делать пассажиру
такси, если его права нарушены? Как можно защититься? В каких случаях есть
шансы отстоять свои интересы, а в каких, лучшее из - пережить в себе
обиду, поставить крест на претензиях и просто в следующий раз поискать
другого перевозчика?
Сначала, при посадке
такси, стоит разобраться, кто вам предлагает услуги. Ведь защитить свои права в
полном объеме и в рамках закона вы сможете только в том случае, если
обратились к легальному перевозчику.
«Фильтром», бряцающий
ключами на выходе из вокзала, или аэропорта, как и уличный «бомбил» с
самодельным опознавательным знаком такси или брызговиками «в шашечку», в
легальных перевозчиков, работающих в правовом поле, конечно, не
относятся. С такими «таксистами» -
лучше воздержаться от поездки. Но, если ситуация
безвыходная и нет между кем выбирать, то предварительная договоренность о
стоимости и объем услуги - в таком случае, единственный способ не
подставляться под проблемы. Конечно, ни о какой
защите в правовой плоскости в таком случае говорить не приходится. Надеяться можно только на
порядочность и аккуратность конкретного водителя.
Если же вас обслуживал
легальный перевозчик, и вы считаете свои права нарушенными, стоит
сделать несколько обязательных действий.
• Получить и сохранить
чек таксометра. Если таксометр не
оборудован чекопечатью - квитанцию, где указаны реквизиты перевозчика
(не посредника!), Дату, время, государственный номер автомобиля и
уплаченную сумму, а также копию свидетельства об уплате перевозчиком
единого налога, является обязательным в таком случае.
• Убедиться в том, что
действительно ваши законные права оказались нарушены, проанализировав
еще раз ситуацию с точки зрения «прав и обязанностей водителя и
пассажира».
• Согласно требованиям
Закона «О защите прав потребителей» сначала обратиться к перевозчику
письменно (заказным письмом с уведомлением о вручении) с требованием
принять меры и / или выплатить вам компенсацию за материальный и / или
моральный ущерб.
• В случае, если
перевозчик не реагирует, либо предоставил ответ, что вас не
удовлетворяет, обратиться, так же в письменной форме, за защитой ваших
прав в Территориальное управление по делам защиты прав потребителей в
вашем городе / регионе, приложив к этому обращению чек ( квитанцию) и ответ
перевозчика, который вас не удовлетворила. Или в заявлении отметить,
что ответа не получено.
Этот серьезный
государственный контролирующий орган наделен достаточными полномочиями. Если ваши претензии
обоснованны - будьте уверены, перевозчик сильно сожалеть о том, что не
воспользовался шансом решить вопрос без участия инспекторов Управления
защиты прав потребителей. Поскольку ему придется не
только удовлетворять ваши претензии, но и тратиться на серьезные
штрафные санкции. И такая наука ему точно
пойдет на пользу.
Однако, если вам кажется,
что вызов по телефону, или наем такси на обозначенной знаком стоянке
могут дать уверенность, что вас обслуживать легальный перевозчик, то
это, увы, не соответствует действительности. Ни опознавательный знак
«такси» на крыше автомобиля, ни номер телефона диспетчерской службы,
которая, как правило, является посредником между клиентом и
перевозчиком, ни даже таксометр в салоне машины, не гарантируют вам на
100% прозрачность услуги и защиту ваших прав. «Шашечки» и таксометр -
необходимые, но отнюдь не достаточные элементы экипировки легального
такси. Не менее важно, чтобы в
машине присутствовал ценник с информацией о тарифах, по которым вам
будет начисляться оплата за проезд. Как и информация о
конкретном водителя и хозяйствующего субъекта-перевозчика, который эту
оплату принимает - должна обязательно размещаться в каждом такси в
доступном для просмотра пассажиром месте. Если такую информацию вам
видно, и в конце поездки вам выдают чек или квитанцию об оплате от
имени того самого перевозчика - все в порядке. С большой степенью
уверенности можно сказать, что в этом случае вы воспользовались услугами
легального такси, где ваши права не будут нарушены. Легальный перевозчик не
будет рисковать серьезными штрафами и правом деятельности вообще. Во всяком случае,
защититься и наказать виновного, в случае чего, вы сможете.
А если информации о
перевозчике и чека от его имени нет - скорее всего, вам предлагает
услуги замаскированный под легальное такси нелегал. И тогда ваша поездка -
это снова ваш риск. По мелочам, если вы
обратились к посреднику - диспетчерской службы, уважающий себя, вам
могут пойти навстречу. Или, для вашего
успокоения, сделать вид, что идут навстречу. Но серьезные проблемы,
такие, как повреждения, верхней одежды, опоздания по вине водителя на
поезда и самолеты, а тем более, последствия ДТП и т.д. никто вам компенсировать
не будет. А в правовом поле - вы
ничего не добьетесь, поскольку претензии можно предъявлять только к
хозяйствующему субъекту-перевозчика (а не посредника) и подтверждать их -
чеком или квитанцией об оплате. Нет субъекта, нет
подтверждения оплаты или выданный вам бумажку таким нельзя считать -
претензия зависает в воздухе.
Поэтому, не можем не дать
совет. Никто вас не защитит,
если вы ничего не делаете для того, чтобы защитить себя сами. Обращайте внимание на
информацию о перевозчике, который вам предоставляет услугу. Не оставляйте без
внимания ценники с тарифами. Требуйте включения
таксометра. Требуйте чеки об оплате,
вплоть до того, что отказывайте в оплате вообще, если вам не
предоставляют документ, который ее подтверждает. Имейте в виду - вам не
имеют права без всего этого предоставлять услугу и вообще получать с вас
любую оплату. Не пользуйтесь
нелегальными перевозчиками. А если, при всем желании,
легализовано такси, работающее согласно требованиям законодательства,
вам в вашем городе отыскать не удается - требуйте от местных властей мер
по наведению порядка. Именно ее задача и
обязанность - следить за порядком на рынке вообще, и рынка пассажирских
перевозок на такси - так же. А напоминать им об этом -
ваш посильный вклад в защиту ваших же прав.
Наш сайт создан для Вашего удовольствия, здесь Вы можете расслабиться, отдохнуть не только душой, но и телеом, все самые мыслимые и не мыслимые удовольствия исполнят наши элитные индивидуалки, Заходим сюда, звоним http://tinyurl.com/6aoezad Наслаждаемся )))) Вас ждет масса незабываемых впечатлений и ощущений )))
Вебмастера, кто желает хорошо зарабатывать, участвуем в партнерской программе, до 60 центов за 1 клик http://tinyurl.com/5r2vr3w
